KI-Agenten für den MittelstandAgenten, die arbeiten.
KI, die im Betrieb etwas erledigt: Anfragen vorrechnen, sortieren, zurückrufen, schreiben. Gebaut in Körle, im Einsatz in Nordhessen.
Zu viel Hype. Zu wenig Wirkung.
Alle reden über KI. In den wenigsten Betrieben erledigt sie etwas.
Ein Chatbot, der auf alles „Gern helfe ich“ sagt, ist kein Agent. Ein Agent kennt eure Produkte, rechnet, fragt nach und übergibt eine fertige Anfrage.
Solche bauen wir. Nicht als Pilotprojekt mit Roadmap, sondern als Werkzeug, das ab dem ersten Tag mitarbeitet.
Was einen Agenten vom Chatbot unterscheidet, haben wir hier aufgeschrieben.
Was ein Agent bei euch erledigt.
Vier Agenten, die wir bauen.
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Der Berater.
Versteht Freitext, fragt nach, was fehlt, rechnet Menge oder Variante aus und fragt das Angebot an. Für Hersteller, Händler und alle mit erklärungsbedürftigen Produkten. Im Einsatz bei EURO-MATIC.
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Der Vorsortierer.
Liest jede Anfrage, erkennt Thema und Dringlichkeit, legt sie beim richtigen Menschen ab und schreibt die erste Antwort vor. Niemand tippt mehr ab, niemand wartet drei Tage.
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Der Rückrufer.
Bietet Termine an, bucht sie in euren Kalender und erinnert rechtzeitig. Aus „Wir melden uns“ wird ein fester Termin mit allem, was der Vertrieb vorher wissen muss.
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Der Schreiber.
Produkttexte, Newsletter, Antworten auf häufige Fragen. In eurer Sprache, aus eurem Wissen, mit Freigabe durch euch. Bei Ben & Anna arbeitet KI so im Alltag mit.
In zwei Minuten.
Was soll ein Agent bei euch tun?
„Wir melden uns noch am gleichen Tag.“Luisa Skwirba
So entsteht ein Agent.
Vom ersten Gespräch bis zum Einsatz.
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Zuhören.
Ein Tag in eurem Betrieb: Welche Fragen kommen an, wer beantwortet sie, was wird immer wieder abgetippt? Daraus ergibt sich, welcher Agent zuerst dran ist.
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Wissen sammeln.
Produktdaten, Preislogik, eure typischen Antworten, eure Tonart. Der Agent kann nur so gut sein wie das, was er von euch weiß.
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Bauen und testen.
Erst intern, dann mit echten Kunden. Der Agent gibt Richtwerte, der Mensch bestätigt. Wo er nicht weiterweiß, übergibt er, statt zu raten.
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Einbauen.
Auf eurer Website als Knopf, der erst lädt, wenn jemand ihn antippt. Datenschutz und Verarbeitung sind geklärt, bevor er live geht. Alles gehört euch.
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Messen und nachschärfen.
Welche Anfragen kommen vorgerechnet an, wie schnell antwortet ihr jetzt, wo stolpert der Agent? Jeden Monat schauen wir drauf und bauen aus.
Im Einsatz.
Gute Fragen.
Was ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem KI-Agenten?
Ein Chatbot antwortet. Ein Agent erledigt. Er kennt eure Produkte und Regeln, stellt Rückfragen, rechnet, bucht oder sortiert und übergibt ein Ergebnis, mit dem euer Team direkt weiterarbeiten kann.
Braucht ein Agent unsere Daten?
Ja, aber nur die, die er für seine Aufgabe braucht: Produktdaten, Preislogik, typische Antworten. Wir klären vorher, was wohin fließt, und bauen so, dass alles bei euch bleibt und nachvollziehbar ist.
Was passiert, wenn der Agent Unsinn erzählt?
Wir geben ihm klare Grenzen. Er nennt Richtwerte statt Zusagen, der Mensch bestätigt, und wo er unsicher ist, übergibt er an euch. Genau so arbeitet der Berater bei EURO-MATIC: Er rechnet vor, das Angebot kommt von Torben.
Wie schnell ist ein Agent einsatzbereit?
Das hängt vom Wissen ab, das wir einsammeln müssen. Ein Berater mit klarer Produktlogik geht schneller als ein Agent, der mehrere Systeme verbinden soll. Nach dem ersten Gespräch sagen wir dir ehrlich, womit du rechnen kannst.
Was kostet ein KI-Agent?
Das hängt davon ab, was er können soll und welche Systeme er anbinden muss. Nach einem kostenlosen Gespräch bekommst du ein klares Angebot ohne lange Laufzeit. Wenn du klein anfangen willst, fangen wir klein an.
Müssen wir dafür unsere Website neu machen?
Nein. Der Agent kommt als Knopf auf eure bestehende Seite, egal welches System dahinter läuft. Wenn die Seite ohnehin fällig ist, bauen wir beides zusammen.
Lernen wir uns kennen.
Erzähl uns, welche Fragen bei euch jeden Tag ankommen. Wir sagen dir ehrlich, ob ein Agent sie beantworten kann, und welcher zuerst.
Unverbindlich, bei einem Kaffee in Körle oder bei dir.